案例1-2:采购成本对资产净利率的影响
• A企业的净资产为600万元，原材料采购成本为600万元，人 工及其他管理费为400万元，销售收入为1200万元，此时的 资产净利率为33.4%，如果原材料采购成本为540万元，此时 净资产回报率为多少？如下图所示：
33.4% 资产净利率 43.4%
16.7%销售净利率21.7%
工作流程和实物流程
工作流和实物流可以看着是产品流。
产品流是产品的物理流动，涉及采购、生 产、仓储、运输等。其管理重点是以最经 济、有效的方式采购、制造、运输和销售 产品。
有正向和逆向之分
信息流程
信息是供应链各环节行动的依据，信息流程包括 收集和处理分析数据，提供有用的信息以协助供 应链上各成员作出合适的商业决定并采取相应的 行动。
这导致最终的结论是：SRM必然是CRM 系统的补充系统 。
二、什么是供应链管理
Supply Chain Management(SCM) 教材：“供应链管理就是使供应链运作达到最优化，
以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终 顾客的所有过程，包括工作流程（work flow）、实 物流程（physical flow）、信息流程（information flow）、资金流程（funds flow）等均能高效率的运 作，把适合的产品、以合理的价格，及时、准确的 送到消费者手上。” P5
信息流往往和产品流结伴而行。 信息技术是万能的？？
信息技术可以降低信息处理和传递的成本，并减少传 递时的失真，但没法克服供求各方的人为壁垒，即商 业问题。
资金流程
资金流程是企业在销售产品之后收取顾客 货款和清偿供货商款项的过程。涵盖企业 财务管理方面的一切工作。
是盘活一个供应链的关键。
三、供应链管理的三大组成部分
采购与供应管理 侧重于供应商管
1
理，力求使供应商成为公司的有机延伸
.
生产运营管理 侧重于公司内部生
2
产运营，力求以最有效的方式完成产品
、服务的增值.
物流管理 侧重于产品和信息的流通
3
，力求以最经济、迅捷的方式把货物从
A地流动到B地.
1、采购与供应管理 采购：曾经是被解雇前的最后一份工作
假设公司B从供应商（公司S）采购商 品，并卖给客户（公司C）。
当在公司B中引进CRM解决方案时，它 对客户方（公司C）的理解将会宽广 得多。但这时同被采购一方之间产生 了矛盾，这可以通过实施SRM，提高 同供应商（公司S）的关系深度来进 行补偿。为了获得最大的收益，两方 （CRM和SRM）必须进行沟通，并需要 进行集成
教材：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成 中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品 送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、 零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链 结构。” P3
三类核心企业。
供应链的网链结构
SRM和CRM的关系
2、后来供应链的概念注意了与其他企业的联 系；
3、最近供应链的概念更加注重围绕核心企业 的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供 应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用 户及一切后向的关系。
为什么我们要转变管理模式？P8
企业所面临的竞争环境发生了深刻的变化： 1、产品生命周期越来越短 2、产品品种数量飞速膨胀 3、对交货期的要求越来越高 4、对产品和服务的期望越来越高
批发商与分销 商
最终产品的制 造商
产品流动方向：顺箭头方向 资金流动方向：逆箭头方向——供应链中，终 端消费者是整条链中真正唯一的收入来源 信息流动方向：双向
供应链的定义
纵向一体化P11
供应链定义的形成大致经历了三个阶段P2：
1、早期的观点认为供应链是制造企业中的一
个内部过程；
横向一体化P14
立白或 其他制造商
沃尔玛或第三方 分销中心
沃尔玛
顾客需要购买 洗涤剂
塑料制造商
供应链包括满足顾客需求的
所有直接或间接的环节
包装制造商
化工产品制造商 （如石油公司）
化工产品制造商 （如石油公司）
纸品制造商
木材工业
以一个直观的供应链描述பைடு நூலகம்例
从自然界中提 炼出原材料的
企业
原材料制造加 工企业
零件制造商
零售商 终端消费者
×
2 资产周转率
200 净利润 260 ÷ 1200 销售收入
——杰克.韦尔奇
原通用电气（GE）董事长兼CEO
市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不 是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链 之间的竞争。
——马丁.克里斯多夫
英国克兰菲尔德大学管理学院市场营销学和物流管理学教授
第一章 供应链管理概述
供应链管理与“盲人摸象”
一、什么是供应链
引例：洗涤剂供应链环节
供应链管理
航空运输管理学院 物流教研室 汪娅
成绩计算
平时成绩100分（基本分为70分，旷课一次 扣5分。上课积极回答问题，认真听课，根 据具体情况进行加分）
期末考试成绩100分（卷面成绩） 总成绩=平时成绩*40%+期末考试成绩*60%
名人们如何看待供应链管理？
如果你在供应链上不具备竞争优势,就干脆不要 竞争了。
简言之：
供应链管理是对从供应商到客户的产品流、 信息流、资金流的集成管理。
案例1-1：罗尔斯.罗伊斯的 “40天引擎计划”
罗尔斯.罗伊斯公司：世界最大的引擎制造 商之一，服务航空、能源、国防等多个行业， 生产和服务设施遍布全球50多个国家和地区， 它的引擎性能卓越，全球市场份额从80年代 的百分之十几一路上升到2000年前后的30% 左右。但是低效的供应链却成为了发展的瓶 颈。体现为交货时间长、库存高 、没法及 时应对市场需求变化。
采购成本比例
15% 5%
20%
采购成本
工资和福利
60%
利润
管理费用
杜邦分析法
杜邦分析法利用几种主要的财务比率之间的关系来综合 地分析企业的财务状况，这种分析方法最早由美国杜邦 公司使用，故名杜邦分析法。杜邦分析法是一种用来评 价公司赢利能力和股东权益回报水平，从财务角度评价 企业绩效的一种经典方法。其基本思想是将企业净资产 收益率逐级分解为多项财务比率乘积，这样有助于深入 分析比较企业经营业绩。