复旦大学
硕士学位论文
信息系统价值评估方法研究和案例分析
姓名：林挺
申请学位级别：硕士
专业：工商管理
指导教师：黄丽华
20020425
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管理团队：
技术团队：业务团队：是整个项目的核心组织者和协调者。

是为整个项目制定实施计划、方案并具体实施的核心力量。

主要是计管部和分销事业部。

他们的任务是参与和配合项目。

业务合作伙伴：即是与晓通实施Ｂ２Ｂ对接的业务合作伙伴Ｃｉｓｃｏ。

刁ｉ断地配合硐
推动晓通，提供技术上的咨询和业务对接所需要的参数设置。

５．１．４Ｂ２Ｂ涉及流程图
本次Ｂ２Ｂ项目主要涉及的是与Ｃｉｓｃｏ有密切关系的一些流程，主要围绕订单展丌。

具体来说有产品信息更新、产品配置、下达向Ｃｉｓｃｏ采购订单（以下称ＰＯ）、ＰＯ状态更新、发票预录入五个流程。

具体参见图５．３。

其中，与Ｂ２Ｂ有关的流程用虚线表示，无关的流程（即ＥＲＰ内部的流程）用实线表示，箭头表示信息传递的方向。

（其中ｓＯ指客户的购买订单，对晓通是销售订单，以下称ＳＯ）
Ｂ２Ｂ涉及流程
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越一５．３Ｂ２Ｂ涉及流判
５．１．５实施５阶段
项目从２００１年５月开始，总共耗时将近１年半，前后分为５期。

如同５．４所示。

图５．４：项目５阶段
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５．２．２生产率角度
财务方面
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成本分析采用了ＴＣＯ（总拥有成本）方法。

该Ｂ２Ｂ项目的主要成本构成是由硬件、软件、咨询、会费等非人力成本和投入到项目中的管理人员、业务人员、技术开发人员、同常维护人员、技术维护人员等人力成本组成，５年总成本的净现值约１６３．４万人民币。

由于在这个项目中，晓通没有支付软件费用（这部分费用由与其对接的业务合作伙伴Ｃｉｓｃｏ支付），所以成本中最重要的组成部分是人力成本。

约１４８．３万，占所有成本的９ｌ％，但其中约１１２．６万是用于软件开发的。

其次是咨询费用和硬件费用，各占５％和４％。

具体的成本项及其比例如图５．５所示。

图５．５项目成本
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该项目的主要收益构成由运营成本的减少和预期收入的增加两部分组成。

首先分析第一部分：运营成本的减少。

由于晓通实现了与ＣｉＳＣＯ的Ｂ２Ｂ对接．晓
通可以在出错率的降低、运作周期的缩短、库存的降低、人力成本的降低这四个可量
０１２０２５４３９林挺复旦大学］ｌ商管理颂．Ｉ：（ＭＨ＾）学位论文
化指标上实现收益，５年的净现值约７５２．６万。

其中由于降低出错率和降低库存而产生的收益是最明显的，分别达到３６２．３万和３６４．２万人民币，各占所有运营成本减少的４８％；需要指出的是，出于中国的单位劳动力成本比较低，因此，项目所导致的人力成本的降低不甚明显，仅６．４万，仅占１％。

具体的运营成木减少项及其比例如图５．６所示。

图５．６收益一、运营成本的减少
这个项目的收益来源，除了可以来自于运营成本的减少之外，还可以来自于ＣｉＳＣＯ的激励措施。

经过调研，了解到如果晓通能够实现与ＣｉＳＣＯ的对接，Ｃｉｓｃｏ可能给予一定的返点作为激励。

如果按照０．５％的返点率，再乘以４５％的可能性，那么这笔预期收入的增加５年的净现值约为３７５万人民币，占所有收益的３３％。

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从上面的成本和收益分析中，可以计算出，如果不考虑预期收益的增加，５年后的净收益约为５８９．２万，ＲＯＩ约为３．６１倍：如果考虑预期收益的增加，５年后的净收益约为９６４．３万，ＲＯＩ约为５．９倍。

图５．７ＲＯｌ结果
运营方面
晓通实施与其供应商之间的Ｂ２Ｂ对接，主要的战略目的是提高竞争力。

为了实现这样的战略目标．晓通采用了降低人力成本、提高质量、提高透明度和提高响应速度构成的一个组合战略。

而这些战略达到何种绩效又可以用一些可量化的指标来评价，他们分别是：人力成本、赔偿和出错的损失、库存、资金回报率。

前面两个战略及其与可量化指标之间的对应关系比较容易理解，就不再解释了。

下面将刑后两个Ｉ钱略及。