练习：煮饭
下酒灌装
周期 灌装酒液稳定性
KPOV ```
1、列举关键输出
必须是等级 性和独立性
2、按照对顾客的 重要度给输出评分
按1-10级别评分 要站在客户的立场上进行给分
3、按照工序列举 关键输入
本步骤直接使用流程图。注意，流程输入按部就班地顺着流程图地工序
4、把输入和输出相联系
这是关于关键输入如何影响关键输出的主观估计
因果矩阵
2014.01
目标
学完该模块后你将能够：
• 通过因果矩阵对输入或过程步骤进行优先 排序 • 因果矩阵的实际操作
测量阶段
步骤 工具
数据采集计划 数据完整性审查 连续数据MSA 离散数据MSA
输出
测量系统验证
建立并评价测量系统
测量
建立并评价测 量系统 测量初始流程 绩效 了解流程 评估关键流程 输入的风险 分析流程 测量初始流程绩效
如何进行相关度评分??
• 你准备好把顾客的要求和流程输入变量联系起来 关联分：不超过3个等级(水平） －0，3，6 －1，3，9 • 关联分赋值需要花很多的时间
细节1：首先应该考虑的相关程度而不是分值 细节2：对相关程度的理解不应从静态来看，而是从当输入有变 化时对输出影响程度；并且不考虑与该变化发生的频率。 细节3：请对以上内容对你的团队进行培训，确保各成员理解基本
统计流程控制 流程能力分析
Y’s （KPOV’s）的 初始流程能力

详细流程图 输入/输出分析 因果矩阵 评估流程的风险
初始状态流程图 识别并测量 X’s （KPIV’s）
目标： 流入漏斗
定义
测量
30+ 输入
所有 X’s
10 - 15
分析
第一次”潜在目标”
8 - 10
进瓶 预喷吹
C U C
关阀
酒缸液位 C 酒缸压力 C 背压时间 C 真空阀密封C 真空阀弹簧 U 灌装速度 C 回气管长度 C 自动弧形件 U 拨叉开度 C 下酒时间 C
边抽真空 边背压
周期 酒缸压力
输入： 泄压阀密封 泄压弹簧 泄压导轨位置 导轨表面
C U C U
泄压
灌装酒液稳定性 灌装容量 液位高度
方法
方法一： 针对大的流程进行因果矩阵打分，然后将分数高的流 程展开再次因果矩阵打分。 方法二： •把输出放在矩阵的上部并排序 －从第一个工序开始到最后一个工序结束把输入置于 下侧面；
－此方法适用于具有相对较少工序的小型流程仅适用 于具有 相对较少数量的工序和输入；
建立因果矩阵步骤
• 从流程图中确定关键的顾客要求（输出），排序并给 每个输出赋予一个优先因子（一般为1到10的范围） • 从流程图中确定所有的工序和材料（输入） • 评价每个输入对输出的关联性
一致，并在评分过程中应该时刻提醒各成员对以上内容的把握
细节4：在评分过程中，请不要算出每个输入的总分 细节5：在评分过程中，请隐掉已经评分的输入项 … …
5、交叉相乘及优先化
6、排序，筛选出关键输入
我们已经按照交叉乘积的数值进行了排序，并认为在以 上红色框内的输入变量是最重要的变量。我们现在可以 为这些KPIV作控制计划了。
－低分：输入变量的变化（数量，质量等）对输出的影响很小 －高分：输入变量的变化对输出的影响很大
• 把关联值和优先因子交叉相乘，然后对每个输入求和
Step1: 准备工作
• 团队组成：流程的拥有者和相关者 • 确认你的流程图已经全面、准确地表达流程现状
流程图示例
输入 中间星轮 齿轮磨损 输送带 类型 C C C 输出 进瓶稳定 输入： 回气管长度 酒针密封 反射环完好 输出： 灌装容量 液位高度
改进
筛选过的清单 发现关键 X’s 控制关键 X’s阵??
• 这是一个简化的QFD(质量功能展开)矩阵，用以强调顾 客需求的重要性 • 用流程图作为首要信息源把关键输入和关键输出（顾客 要求）相联系 • 按照关键输出对顾客的重要程度打分 • 按照关键输入与关键输出的关系打分 • 寻找出影响过程输出变量的输入变量
• 依照分数的自然分段分成三段：最重要的一群叫KPIV， 第二群为中等重要，第三群为不重要； • 在中等重要的那一群，如果觉得有些输入的确很重要， 可以将其变为KPIV； • 已经是KPIV的，绝对不能降成不重要的。
注意：因果矩阵是一个科学性的主观程序
练习: 演示因果矩阵
给大家10分钟，模拟进行因果矩阵 的讨论