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（三）集体决策和个人决策
——从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策
1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同， 更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不 明） 2.个人决策
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（四）初始决策和追踪决策
——按决策的起点划分
1.初始决策：零起点决策
a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率”
2.名义小组技术 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且
意见严重分歧，则可采用名义小组技术 （1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、
协商 （2）先召集一些有知识、有经验、有能力的
人，把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考 后制定备选方案。陈述他们各自的方案
（3）对方案进行投票优选 （4）决策是否实施
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• 2.政策指导矩阵（九象限法）
a.基本思路 用特制的矩阵来指导决策，特别是确定经 营方向。
b.两种标准 ①市场前景：总体市场大小、市场增长率、
行业规范度、产品赢利能力、技术要求、 政策法规、环境影响、通货膨胀、居民 收入等因素 ②相对竞争地位：市场占有率、份额成长、 产品质量、品牌、分销网络、生产能力、 单位成本、供应商关系、研发能力等因素
2.追踪决策：对以前决策的修订或发展
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（五）程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策：常规决策，处理例行问
题
2.非程序化决策：非常规决策，处理例
外问题
——赫伯特•A.西蒙（Herbert A.Simon）
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（六）确定型决策、风险型决策与不确定 型决策
——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策
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3.德尔菲法（专家决策法） 由美国兰德公司提出
要点： （1）匿名、反复、函讯 （2）选择好专家 （3）决定专家的人数（调查次数一般为三次，
则人数为45 ~ 60人） （4）拟订好意见征询表 （5）做好意见甄别和判断工作
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• 4、哥顿法 • 一种特殊的头脑风暴法 • 5、电子会议法 • 它是将专家会议法与现代计算机技术
1.头脑风暴法（5~ 6人，1~ 2小时）
头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项 原则：
（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限 制在最低限度内
（2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什 么就应该说出来
（3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新 颖、奇异越好
（4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力 13
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息 的成本应低于信息所带来的效益
a.有明确的决策目标。 b.若干可行的备选方案 c.方案可进行评价和比较 d.决策结果合理或满意 e.决策的主体是管理者 f.决策是一个分析判断过程
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（四）决策的特点 a.目标性 b.可行性 c.选择性 d.满意性 e.过程性 f.动态性
1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态
平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。
2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯
彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高 度协调、资源合理配置和组织的管理效能。
3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业
任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具 有局部性、常规性和技术性的特点。
• “管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程” ——路易斯、古德曼和范特
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（二）决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接
产生某种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
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决策的过程
赫尔伯特•西蒙划分的六个阶段
1.发现问题，确定目标 2.收集信息，科学预测 3.拟定可行性方案 4.选择方案 5、实施方案 6、检查及评价方案
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三、决策的方法
（一）定性决策方法
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• c.九种划分 建立模型计算其市场前景和相对竞争地 位的分值，然后根据市场规模和市场份 额，以其所处的象限进行决策。
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决策分枝 决策点
状态点 状态分枝
例1：
开工
天气好0.2 5
2 天气不好0.8-0
1
不开工
天气好0.2
10 -1
3
天气不好0.8 0.5
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d.分析步骤 ①划分经营单位； ②计算业务（市场）增长率和相对竞争
地位（市场占有率） ； ③计算各经营单位的相对规模； ④绘制组合图； ⑤确定各经营单位的活动方向及组合。
相结合的一种方法
• (2)定量决策方法
• 1)确定性决策法
•
a.盈亏平衡法
• 盈亏平衡销售量=固定成本/(单位售价-单位变动成本）
• 目标利润销售量=（固定成本+目标利润）/（单位售价 -单位变动成本）
•
b.线性规划法
TR/TC TR1
F
TR
π TC
安全边际
Q*
Q1
Q
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• 1)盈亏平衡点 • 2700万/(800-600)=13.5万台
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二、决策的类型 （一）长期决策与短期决策
——按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全 局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策 2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短 期策略手段，又称工作计划或短期战术决策
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（二）战略决策、管理决策和业务决策
——按决策的重要性划分
决策
★ 决策的定义、原则与依据 ★ 决策的类型 ★ 决策的过程 ★ 决策的方法
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一、决策的定义、原则与依据
• （一）决策的定义
• “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰
• “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等
• 2)最低售价为X • (2700+40)/(X-600)=12 • 解得X=828.33元 • 最低售价828.33元
• 2)不确定性决策法 • a.等概率决策法 • b.悲观原则决策法 • c.乐观原则决策法 • d.乐观系数决策法 • e.后悔值原则决策法
• ３）风险型决策方法
知道各个方案可能面临的自然状态 以及每种状态的概率的决策问题。常用 的风险型决策方法是决策树法。