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• 4.企业能力的分类
个人能力 企 业 能 力
组织能力
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专业技能
管理能力
人际网络
业务运作能力 技术创新与 商品化能力 组织文化 组织记忆 与学习
哇哈哈宗庆后 阿里巴巴创始 人马云 新东方俞敏洪
案例
丰田的JIT系统 佳能的产品研发 海尔的组织文化
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4.3 企业价值链
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• 3.资源与能力的联系与区别 资源
能力
外显、静态、 有形（无形）、
潜在、动态、
被动
无形、能动
① 资源不等于能力。 ② 优势资源的拥有能够
给企业带来较强的市 场竞争优势（能力）。
在投入使用前 比较容易衡量 其价值
使用前往往不 容易事先估量 其价值
需要通过能力 去实现增值
通过使用资源 为顾客提供了 价值才得以体 现
企业外部环境分析主要回答“企业可以做什么”， 而内部环境分析则主要回答“企业能够做些什么”。
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• 2.内部环境分析的重要性
行业结 构模式
外部环境分析
内部资源与能力
资源结构 模式
• 资源基础理论（RBT）——以资源作为企业战略决策 的出发点和中心。
两个基本假设：
a. 企业资源的“异质性”（heterogeneity） b. 资源在企业之间的非完全流动性
• 1.定义 • 企业所有不同且相互关联的生产经营活动，便构成了 创造价值的动态过程。
企业基础设施
辅
人力资源管理
助
活
技术开发
动
采购
内部后 生产作 外部后 市场和 服务
勤
业
勤
销售
基本活动
价2值02活0/1动1/2是3 企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动。 12
基本活动与辅助活动 • 基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和 售后服务的各种活动。 • 辅助活动是辅助基本活动，并通过提供外购投入、技术、人 力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。
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◇对新产品市场的机会和潜在环境威胁识别的能力
◇用以实现企业目标的战略计划体系的质量
◇对价值链内及价值链间的各价值活动协调和整合
的能力
企业基础设施
◇获得成本相对低廉的资本的能力 ◇信息系统对制定战略的或日常的决策的支持水平
Байду номын сангаас◇有关企业一般环境和竞争环境的信息获取的及时
性和准确性
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4.1 内部环境分析的目的和重要性
• 1.内部环境分析的目的
• 弄清企业现状 包括资源、能力、已有业绩、存在问题等，
这些因素都是企业可自行控制的。
• 了解企业现已确定的措施并预测其成效
措施指将在战略规划期内实施的改革、 改组、改造和加强管理的措施等。
• 明确自身同竞争对手相比的优势和劣势
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技术开发 采购
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◇在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性 ◇研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量 ◇技术开发的及时性(能否按时完成) ◇实验室和其他设施的质量 ◇实验室工程师和科学家的资格和经验 ◇激励创造性和创新性的工作环境 ◇以降低对单一供应商依赖性而开发多采购渠道的
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4.2 企业资源与能力
• 1.企业资源 • 企业资源(Resources)是指企业经营活动所需要的各 种各样的有形和无形输入。
阅读课本P118 表4-1 资源的分类
• 有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由 流通的金融性资产。
• 无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的 资产。
能力 ◇原材料采购：
△以最恰当的时间 △以尽可能低的成本 △以可接受的质量水平 ◇有关工厂、机器和厂房采购的程序和制度 ◇租赁与购买标准合理性 ◇与可信赖供应商间的良好而长期的关系
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内 部 后 勤 生 产 作 业 外 部 后 勤
◇ 物 资 和 库 存 控 制 系 统 健 全 性 ◇ 原 材 料 入 库 工 作 的 效 率 ◇ 与 主 要 竞 争 对 手 相 比 ， 设 备 的 生 产 率 ◇ 生 产 过 程 的 适 当 自 动 化 程 度 ◇ 用 以 提 高 质 量 和 降 低 成 本 的 生 产 控 制 系 统
“我是一只小小小小鸟，想要飞却怎么样也飞不高。”
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资源和能力分析框架
4、选择战略
战略
3、评估资源和能力的潜在 收益
2、确定能力
保持竞争优势 的潜力
能力
5、辨认需要填 补的资源缺口
1、确定公司资源， 评估实力和弱点
资源
资料来源：R. M. Grant,胡挺 张海峰译，《公司战略管理》，北京：光明日 报出版社，2001
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第4 章
内部环境分析
——资源、能力与核心竞争力
PowerPoint slides by: 战略管理：思维与要径
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本章学习目标
• 通过本章的学习，你应该能够: • 了解内部环境分析的目的及重要性 • 定义并区分资源、能力的概念 • 了解有形资源与无形资源内涵 • 领会企业核心竞争力的内涵和标准 • 熟练掌握内部环境分析的IFE矩阵分析法
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• 发现企业的核心竞争力
• 知己知彼，百战不殆 • “给我一个支点和一根足够长的杠杆，我就可以撬动地球 ！”
• “认识你自己！”
• 我是谁？ • 我想要什么？ • 我能做什么？ • 我该做什么？
• 反思：我是什么人？
“当我小的时候，我母亲曾经对我说：如果你想当兵，你将
成为一位将军；如果你想当一名和尚，你将成为一个教皇。 但是，我想成为一名画家，于是我成了毕加索”——毕加索
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4.2 企业资源与能力
• 2.企业能力 • 能力（capability）是指运用、转换与整合资源的能耐 (Grant, 1991; Hitt等, 2001)，是资产、人员与组织 投入产出过程的复杂结合； • 能力表现为整合一组资源以完成任务或者从事经营活动 的有效性和效率。
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独特能力（distinctive competence）
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内部环境分析至少在以下两方面显得尤为重要： • 运用企业独特资源与特异能力，以提升企业竞争优势
和获取超额利润。 • 外部环境变化难以把握，企业战略要随之及时改变更
是难上加难。
因此，惟有企业以其独特能力形成竞争优势，才能在激 烈的竞争中立足。
◇与公共政策制定者和企业利益相关者间的关系
◇企业公共形象和组织公民行为
◇各级员工的招聘、培训和激励程序和政策的效果
◇组织报酬制度的合理性
◇良好的工作环境，以使保证员工缺勤最小化和员
人力资源管理
工在理想岗位间的流动
◇与工会的关系
◇管理人员和技术人员的积极性
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◇一般员工积极性和工作满意度