目标管理与执行力
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2020/9/30
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买火车票的故事
• 春节前，XX公司要派10个人去深圳参加集团 销售会议。
• 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地 更是如此。1月11日（预售的第一天）一大早， 公司老总就派小李去火车站买车票。过了很 久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处 人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到 我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬 卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来 了。”
技巧和工具
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2.1目标分解-----组织结构中各层级的目标
企业愿景 要为股东创造价值，实现股东对社会、员工的承诺
管理层目标
经理层目标
主任层目标
设定企业战略目标
将企业的战略目标成功解码为各自部门的 目标
将部门的目标分解为各自车间的目标，并制 定员工的绩效目标பைடு நூலகம்
员工层目标
执行个人绩效目标，并不断修正、提高
• 老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小李 训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛 苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨 我？
1、老总为什么会批 评小李？
2、如果你是小李， 老总派你去火 车站去买票， 请问你会怎么 做？
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企业中大量存在的现象……
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
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把事情做对 VS
做正确的事
史蒂芬.柯维说：“在你开始攀登成功之梯时， 首先要确定这部梯子靠对了地方。”
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2.2高效的企业目标管理体系
• 各层目标能够为公司的总目标服务 • 所有的努力都集中于统一的目标 • 以最佳的方法, 最短的时间, 最少的费用
职责 明确业务流程
(总经理)
(部门经理)
(主任/主管)
——老子
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不恰当的执行
主次颠倒执行：对上级下达的指令抓不住重点 救火式的执行 目标不清楚、无计划执行 虎头蛇尾执行 依赖上级执行、或替部下执行 缺乏能动性执行或不能创新执行 按部就班或者因循守旧满足现状执行 信息不畅、数据不明执行 推卸责任执行 粗放性执行，流程没有细化
(员工)
目标
规 范 操 作 程 序
权利
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2.3计划--基本要点
目前的情况：现在所处的位置 前进的方向：做什么，向哪里前进 行动：需要做什么都能达到 人员责任：谁来做 实施的期限 事情的处理程序 预算成本
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SMART原则
• Specific - 明确的 • Measurable - 可以量度的 • Achievable - 可以达成的 • Realistic - 实际可行的 • Time Bound - 有时间性的
• 所有的执行在管理层面上都可以总结 为一点：责权利的对等
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猴子管理法
你希望下属采取哪一种行动？
1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报
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3.1执行力是什么?
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3.2执行力差的表现
1. 光说不做 2. 不善始善终 3. 惰性---不推不动 4. 工作不细，做不到位 5. ……
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• 问题1：光说不做 立即行动，控制过程。
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看图说话：什么是任务？什么是结果？
任务是？ 结果是？
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问题2——不善始善终
• 行百里者半九十（100-1=0） • 慎终如始，则无败事 • 最能体现执行精神的两句话： *把别人视为绝对办不到的事办成； *把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持
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举例：目标分解与计划制定
第一级
第二级
第三级
目标：
提高高端油种 市场占有率 10% 措施：
设定重点商品
葵籽油、橄榄油
具体化 ，具体化
目标：市场占有率
葵籽油提升15%
橄榄油提升8%
措施：
1。开拓皖南市 场
2。确定重点经 销商
3、促销及广告 宣传
目标：
确定皖南地区 重点经销商7家
措施：
1。分解经销商指标
下去
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问题3——惰性
• 人人都有惰性——缺乏责任心和创新意 识
• 敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真， 不到位，每天工作欠缺一点，天长日久 就成为落后的顽症。
• 明日复明日，拖沓；
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问题4——工作不细，做不到位
• 说了≠做了≠做到位了 • 今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对
了
天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。
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为什么需要目标？
25年后调查发现 ：
27%的人没有目标
社会的最底层，抱怨整个世界
60％目标模糊
社社会的中下层面安稳地生活与工作
10％有清晰但较短期的目标 成为各行业的专业人士
3％有清晰且长期的目标 成为社会各界的顶尖人士
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目标一：了解目标管理须考量的因素 目标二：掌握制定工作计划的方法和步骤 目标三：掌握目标→计划→执行的方法、
2。办事处主任每周 搭配部属拜访2个经 销商
3。业务员每周查看 卖场货架及促销员 工作情况。
4.业务员每半月查 看经销商仓库走货 情况
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范例1-工作计划表
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范例2-工作进度表(甘特图)
工作任务名称：
序号
任务
1月 2月 3月 … 12月
目标 1
实际
目标 2
实际
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实践练习 请结合近期的工作，制定某单项工作的目标和计划。
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2.4计划—步骤
1、根据确定的目标----工作任务、工作要求，再 据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体 步骤。 2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍等， 制订解决的办法和措施，准备预案。 3、根据目标的需要，组织并分配资源，明确分工。 4、计划草案制定后，应交相关联的人员讨论。 5、在实践中进一步修订、补充和完善计划
但——没有做到就是没有结果！
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培养结果思维
目标 ？
做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？”
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1、PDCA-成功路
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Check
Plan
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2、Plan----目标管理
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为什么需要目标？
哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一 群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ： 27%的人没有目标 60％目标模糊 10％有清晰但较短期的目标 3％有清晰且长期的目标
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猴子管理法
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案例：为什么主任们总是没有时间，
而他们的下属却总是没有工作？
故事：
主任 VS 小王
为了确保主任不会 忘记这件事，以后 下属会将头探进他 的办公室，询问道 ：“怎么样了？” （这叫监督）
谁是上级？
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3.3.1责任是一只猴子
• 每个人的本性中始终在重复着一个永 恒的主题：回避风险