1.1.7 培训项目的开发与管理
1.1.8 培训项目的设计与管理应关注的问题 1.1.9 应用案例分析
知识点关键词汇总 界定，指导性+前提+首要环节+基础+ 重要保证 3 个步骤，找差距、排因素 4 个模型，模型图、分析表 7 项原则+24 字概括 6 项内容 5 大步骤，其中，培训项目计划应包含 11 项内容 6 大环节 +表 3－2、表 3－3、表 3－4 2 个要点：系统动态、员工发展 案例简介+点评析原因+3 个对策
4 人力资 源费用
4.1 HR 费 用预算
预算的 的
审核与 审核
支出控 制
4.2 HR 费 用支出
分类 知识 要求 能力 要求
知识 要求 能力
具体知识点 4.1.1 企业人力资源费用的构成 4.1.2 审核人力资源费用预算的基本要求 4.1.3 审核人力资源费用预算的基本程序 4.1.4 审核人工成Байду номын сангаас预算的方法 4.1.5 审核人力资源管理费用预算的方法 4.2.1 人力资源费用支出控制的作用 4.2.2 人力资源费用支出控制的原则
知识点关键词汇总
6 原则保证定员标准先进性等 4
3 大要素 行业定员标准 9 项内容 优点，注意事项，4 项内容
知识点关键词汇总 人工成本+人力资源管理费用 3 个基本要求 人工成本预算表 3 种方法（6 条线+CPI）+1 结合 12 字原则+费用项目统计表
3 个步骤
的 控制
要求
第二章 招聘与配置
知识点关键词汇总 最终目标，空间、时间配置，外延广泛 5 大原理，强调、任务、4 个适度等 3 个层次，5 个作用，3 种形式，6 项原则 2 种形式，3 个基本要求，作业组+车间 3 项内容，4 点要求 7 种方法，注意区分 以人/岗位为标准，强调以双向选择为标准 匈牙利法，2 个约束条件、实例及其推广应用
章节 单元 分类
具体知识点
知识点关键词汇总
1 员工招 聘活动
的 实施
1.4 其他选 拔方法
知识要 1.4.1 心理测试的类型 求
能力要 1.4.2 情境模拟测试方法 求 1.4.3 应用各种心理测试达到的要求
4 种类型：人格测试，兴趣测试，能力测试，情 境模拟测试 其中 3 种方法的运用 3 点基本要求
5S 实施方法、内在联系，目标 6 个零，+6S 4 个方面：照明色彩、噪声、温度湿度、绿化
知识点关键词汇总 工作时间，工时制度的 3 种类型 取决于，软化工时的 5 种模式 两班制、三班制、多班制
5 个问题，以及解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和 工作效率下降问题采用的 2 种办法
第三章 培训与开发
3.1.9 加强现场管理的 5S 活动 3.1.10 劳动环境优化的内容
章节
单元
分类
具体知识点
3 人力资 源的 有效配
置
3.2 人力资 源时间 配置
知识要 求
能力要 求
注意 事项
3.2.1 人力资源时间配置的内容 3.2.2 工作轮班制度概念和种类 3.2.3 工作轮班的组织形式
3.2.4 组织工作轮班应注意问题
1.2.7 培训评估效果信息的收集
1.2.8 培训效果的跟踪与监控 1.2.9 培训效果评估的实施
1.2.10 应用实例
涉及 5 项内容：目的、信息类型、收集 4 条渠 道、处理和沟通技巧 3 个阶段，4 项内容 3 个要求，4 个工具，4 层次评估 培训投资回报率计算，3 个公式 2 大计算题：培训投资回报率
章节 2
培训课 程的 设计
单元
分类 知识 要求 能力 要求
具体知识点 2.1 培训课程设计的基本原则
2.2 培训课程设计的程序 2.3 培训课程的设计策略 2.4 培训课程设计的项目与内容
2.5 培训教学设计程序 2.6 培训教学方案的形成 2.7 实施培训教学活动的注意事项
知识点关键词汇总 确立培训目标，制定培训策略 学习型组织培训战略 4 个原则 课程设计 5 个阶段，10 个要素 2 个基于+事先 5 项控制 6 大方面：课程分析，教学设计，撰写课程大纲， 价值评估，材料设计，修订与更新 3 种程序设计模式 教学方案制订 7 个步骤 4 个方面
章节 单元 分类
具体知识点
1 员工招 聘活动
1.5 录用决
策
能力要 1.5.1 人员录用的主要决策模式 求 1.5.2 作出最终录用决策时注意问题
的
实施
知识点关键词汇总 3 种：多重淘汰式、补偿式、结合式 注意 3 个问题
章节 单元
2
2.1
员工招 招聘评
聘活动 估指标
的
统计
评估 分析
分类 知识 要求
能力 3.1.6 衡量劳动定额水平的方法
要求
注意事 3.1.7 劳动定额体现科学性和先进合理性 项
知识点关键词汇总 4 个重要环节 巴克制+3 大趋势 3 个角度，9 种类型 过于先进、过低的影响，平衡
5 种方法：实耗工时，实测工时，标准 工时，比较，标准差 3 点要求
章节 单元
3
3.2
企业劳 劳动定
章节
单元
分类
具体知识点
2 员工招
2.2 招聘活
知识要 2.2.1 招聘活动过程评估的相关概念 求
聘活动 的
评估
动过程 评估
能力要 2.2.2 招募环节的评估 求 2.2.3 甄选环节的评估 2.2.4 录用环节的评估
知识点关键词汇总 信度、效度、公平程度
招聘渠道的吸引力，招募渠道收益成本比 表 2－4，表 2－5，表 2－6 质量，及时性，2 个满意度，以及招聘工作的有效性、 选拔程序的合理性
章节
单元 1.2 员工培 训的有 效性 评估
分类 知识 要求 能力 要求
具体知识点 1.2.1 培训有效性评估的含义和作用 1.2.2 培训有效性评估的内容 1.2.3 培训效果评估的一般程序 1.2.4 培训有效性评估的方法 1.2.5 培训有效性评估的技术
1.2.6 培训效果评估方案的设计
知识点关键词汇总 最后环节，2 个角度、7+个作用 5 个部分，10 类培训有效性信息 4 个步骤 9 种方法 3 项技术：泰勒模式，层次评估法 4 模式，目标 导向模型法 5 个步骤+培训评估报告的内容及范例
分类 知识 要求
能力 要求
具体知识点
3.5.1 定员标准的概念 3.5.2 企业定员标准的分级分类 3.5.3 企业定员标准的内容 3.5.4 编制定员标准的原则
3.5.5 定员标准的编写依据 3.5.6 定员标准的总体编排 3.5.7 定员标准的层次划分 3.5.8 劳动定员标准表的格式设计
章节 单元
与 分析
分类
知识 要求
能力 要求
具体知识点 3.3.1 劳动定额统计工作任务 3.3.2 实耗工时的概念和意义 3.3.3 产品实耗工时统计的方法
3.3.4 劳动定额完成程度指标的计算方法 3.3.5 产品产量和工时定额统计范围及要求 3.3.6 劳动定额完成情况的分析
章节 单元
3
3.4
企业劳 企业定
章节 单元
1
1.1
培训项 基于需
目设计 求分析
与
的
有效性 项目设
评估
计
分类 知识 要求
能力 要求
具体知识点 1.1.1 培训需求分析的含义
1.1.2 培训需求的调查与确认 1.1.3 培训需求分析的技术模型 1.1.4 培训项目设计的原则 1.1.5 培训项目规划的内容 1.1.6 基于培训需求分析的培训项目设计
章节 单元
1
1.1
员工招 人员招
聘活动 募方法
的
的
实施 选择
分类 知识 要求
+ 能力 要求
具体知识点 1.1.1 选择招聘渠道的主要步骤 1.1.2 内部招募的特点 1.1.3 外部招募的特点 1.1.4 实施内部招募与外部招募的原则 1.1.5 内部招募的主要方法 1.1.6 外部招募的主要方法 1.1.7 参加招聘会的主要程序 1.1.8 采用招聘洽谈会方式时应关注的问题 1.1.9 采用校园上门招聘方式时应关注问题
动定额 员人数
定员管 核算的
理 基本方
法
分类 知识 要求
能力 要求
具体知识点 3.4.1 企业定员的基本概念 3.4.2 企业定员管理的作用 3.4.3 企业定员的原则 3.4.4 核定用人数量的基本方法 3.4.5 企业定员的新方法
章节 单元
3
3.5
企业劳 定员标
动定额 准的
定员管 编写格
理
式和
要求
4.2.3 人力资源费用支出控制的程序
简易修改法，3 个公式+计算题
知识点关键词汇总 3 个方面 2 个角度划分为 5 种类型 划分为 2 类共 4+3 种方法 2 种方法+实例计算题 合格产品、废品，无效劳动，DW 2 类情况，2 个实例计算题
知识点关键词汇总 “四定”，定员与定额区别、联系 4 个作用：基础、依据等 6 原则≈应考虑的 6 大影响因素 5 类方法，4 大实例计算题 概率推断经济合理的医务人员数
能力 要求
具体知识点 2.1.1 招聘成本及其相关概念 2.1.2 招聘成本效益评估 2.1.3 人员招聘数量与质量评估 2.1.4 成本效益评估 2.1.5 人员录用数量评估
知识点关键词汇总 招聘单位成本，招聘成本的 6 种形式 是鉴定招聘效率的一个重要指标 2 个有利于 5 个计算公式+招聘收益成本比说明 5 个公式，1 个计算分析题
动定额 额的