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访谈嘉宾零售行业刘君波访谈简介回看上半年的中国零售行业，“电商”、“O2O”、“全渠道”、“并购”悉数成为热门关键词，从行业角度看，电商对于传统零售业态的威胁仍在，且还在增长；为了应对电商挑战而兴起的“O2O”概念，在经过去年一年的实践之后，仍未被证明是零售行业最终的出路。
目前零售企业积极寻求O2O转型，比如苏宁选择了"店商+电商+零售服务商"的新模式，通过线上线下同品同价策略，全渠道融合、全资源共享和全成本核算来进行渠道的深度转型；王府井投资1亿打造线上购物平台，与麦肯锡、IBM合作共同项目研发，发展全渠道消费模式，与腾讯结成战略合作伙伴；永辉超市于2014年1月试运行O2O商业平台“永辉微店”,优先实现移动终端APP线上订购、支付和超市门店线下提货等等。
虽然从转型效果和力度来看，目前投入均较为谨慎，效果难以短期内体现。
但有研报认为移动互联网使个人消费者线上线下互动变得简单方便，个人时代已经到来并导致O2O新模式，品牌商可借助O2O模式与消费者直接对接，并有望在个人时代利用O2O新模式快速崛起。
那么线下传统零售的O2O究竟该如何实施？目前国内线下零售实体转型的阻力有多大？线下零售实体是否依然值得投资？雪球邀请宏图三胞营销管理中心总经理刘君波做客雪球访谈，聊聊零售行业的O2O变革与投资，欢迎围观提问。
访谈时间：7月17日15:00-16:00（进入雪球查看访谈）本次访谈相关股票：苏宁云商(SZ002024),王府井(SH600859),永辉超市(SH601933)以下内容来自雪球访谈，想实时关注嘉宾动态?立即下载雪球客户端关注TA吧![问] 鱼鱼儿：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：问一个最简单的问题，从投资的角度看，您会投资电商还是线下零售实体？[答] 零售行业刘君波：这个要看具体是什么领域，整体来说，投资我会考虑以下几个方面：1、市场体量巨大，发展空间可期；2、行业竞争格局分散而粗放（尚未出现少数寡头型企业）；3、买卖双方之间信息依然高度不对称（毛利空间巨大）；4、消费者整个消费链条无法全部以online状态闭环，其中产品与服务的交付和体验必须转到offline状态。
符合以上条件的，无所谓电商和实体，都很好的。
[问] GSman：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：刘总，您好！请问目前您接触的零售企业中，在o2o领域做了比较成功尝试的企业有哪些？目前很多企业开始自建电商，您认为这是一个靠谱的选择吗？[答] 零售行业刘君波：坦白的说，在我所知道的国内所有实体零售企业中，尚没有一家真正意义上成功的O2O应用案例，以我个人的经验来看，真正做好O2O需要具备的条件太多。
企业自建电商这个事情，取决于从哪个角度来看。
如果仅仅是为了带来增量销售，那么这种做法毫无意义，也不会成功。
但从另一个角度来看，对于任何追求长远发展的零售企业来说，自建电商系统可能是必须的，尤其是在全渠道的语境中，企业必须给消费者提供一个随时随地可以触发交互、交易的销售系统，自建电商系统有助于帮助企业汇总、收集、梳理、分析最终的资产——客户信息，这一点是很重要的。
[问] kaixi：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：苏宁并没搞懂电商到底是什么，所以一开始就走错了，和万达电商一样。
电商不是电子商城是电子商务，这是有很大不同的。
电商是利用互联网把原有业务做的更好，同时互联网也会倒逼企业将原有业务做的更好，不是把现有东西搬上网就行了。
如果你的原有业务做的真的很好，不怕别人的电商。
如果你的业务做的不好，只靠单一的价格、规模、信息不对称、传统品牌等赢得的市场，就会直接被互联网拿下。
好好想想，什么是电子商务，什么是电子商城。
好好想想，你在互联网的冲击下，弱点是什么，你自己拥有什么，这些能转化为什么。
最近苏宁免费这个免费那个，苏宁领悟了一些360周鸿祎的思路，但这些仍然只是表象，这些事情可以传播，可以提升品牌知名度，增加用户好感，但这种好感没有粘性随时消失，仍然只是一种营销方式罢了，很难实实在在为用户带来真正的价值。
和电子商城去拼价格，玩营销，你就已经输了。
人家花的是股市和风险投资的钱，你花的可是自己的钱。
唉~~ [答] 零售行业刘君波：作为同业竞争者，我不对苏宁做出太多评价。
万达搞O2O，理论上是具备成功可能性的，但目前万达O2O的最大羁绊应该是企业创始人的理念、策略以及万达内部高强度军事管理文化。
[问] 丰谷盈：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：想问知道新华都的O2O开展情况？[答] 零售行业刘君波：情况不太好[问] 小粉在旅途：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：没看到才正常，看到了就已经成功了，电商还在亏钱，不是一样被pe.vc看好[答] 零售行业刘君波：回复@电商观察员: 苏宁放弃易购这个平台的可能性不大，但其对苏宁易购的定位可能会发生调整，其他的，我不便做太多评论。
//@电商观察员:回复@零售行业刘君波:业界一致认为苏宁将迷失在转型中，最终易购还是要放弃。
您的看法是什么？[问] 巴萨死忠：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：您提到的行业竞争格局分散而粗放的零售领域现在还有哪些？[答] 零售行业刘君波：很多，比如母婴、家居家装、医疗保健、汽车服务等等[问] 养熊人：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：很多企业都在说o2o，您作为从业者能否介绍一下o2o对于企业而言有何意义？另外从上半年的形势看，家电领域是不是整体销量都很一般？不管是线上还是线下？[答] 零售行业刘君波：O2O对于商业企业来说的确意义深远——当前零售业正处在一轮深度产业变革之中，首先，在技术层面：宽带、互联网/移动互联网、物流、支付、个人信用，等－载体层面：智能手机、平板电脑等便携终端的大规模普及；其次，人均GDP的发展改变了很多商品的基本属性；第三，消费者偏好与行为改变－消费者的购买行为越来越趋向冲动型、即时性购买，决策过程日益简单－消费者的购买场所越来越追求便利性、场所化，追求省心、省力、省时。
上述三大因素，深刻改变了当前的零售业格局与面貌当前国内零售业所处的发展阶段具有几个明显特征：1、完全的买方市场（消费主权转移至消费者，消费者也越来越自觉的意识到自己的重要性）；2、消费者开始大面积使用各类新技术与数据，［智慧的消费者时代］已经到来，消费者开始主动大面积分析各类数据（如：消费者晒单评论已经成为影响网商转化率的最重要因素之一；3、在对新技术的使用上，消费者第一次走在了零售商前面（零售商对技术的独占性正在瓦解，［技术的民主化浪潮］已经到来）。
全渠道零售时代到来，留住客户的能力极为关键，要想做到这一点，面对消费者，零售商必须首先做时时、实时保持online状态，并实现online、offline之间的无缝对接与转换。
这就需要O2O，或者更准确的说是全渠道模式。
传统零售行业将逐渐发展成为一个真正意义上的客户知识密集、客户资产密集型行业[问] 养熊人：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：很多企业都在说o2o，您作为从业者能否介绍一下o2o对于企业而言有何意义？另外从上半年的形势看，家电领域是不是整体销量都很一般？不管是线上还是线下？[答] 零售行业刘君波：家电领域的整体销售的确很一般，这个市场正在快速走向饱和。
[问] 养熊人：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：还想问一个跟o2o无关的，您认为目前看是不是自有物业的零售实体比租赁扩张的零售实体在成本端更有优势？比如鄂武商[答] 零售行业刘君波：这个问题见仁见智。
自建物业的好处是长期成本上有优势，但劣势是前期投入非常大，而且企业拓展速度会非常缓慢。
租赁业务则相反。
一个比较合理的方式是两种方式结合起来，在成本与企业规模效率之间找到一个动态的平衡[问] 喵喵星人：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：好像宏图选择了跟淘宝系合作？是因为京东、苏宁是主要竞争对手的原因么？[答] 零售行业刘君波：我们确实和阿里系展开了合作。
[问] 养熊人：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：还想问一个跟o2o无关的，您认为目前看是不是自有物业的零售实体比租赁扩张的零售实体在成本端更有优势？比如鄂武商[答] 零售行业刘君波：Done is better than perfect。
大部分时候，速度是非常重要的。
[问] -独钓寒江雪-：关于$苏宁云商(SZ002024)$$王府井(SH600859)$$永辉超市(SH601933)$，对@零售行业刘君波说：无论电商多猛 柴米油盐酱醋茶一般还是在超市买的所以永辉超市 红旗连锁会比王府井更生命力刘老师怎么看？[答] 零售行业刘君波：基本同意这个观点——主要是社区型便利店业态。